¿Qué es Intermundial?
Intermundial dispone de seguros de viaje adaptados a tí, para que en tus viajes sólo tengas que preocuparte de pasarlo bien. Disponible en 3 modalidades: Totaltravel mini, Totaltravel y Totaltravel Premium, así podrás elegir el seguro más adecuado al destino del viaje.
Puedes contratarlo a través de la aplicación de Bnext, en el apartado de otros productos (Marketplace), situado en el recuadro de abajo a la derecha. Directamente se te redirigirá a la web correspondiente para que hagas la gestión.
¿Cuándo comienza y finaliza la cobertura?
La duración temporal de la cobertura del seguro será, salvo que se indique lo contrario en las condiciones particulares:
- Garantía Gastos Anulación: Entrará en vigor a las 24:00 del día de contratación del seguro y finalizará en el momento en que el Asegurado haya iniciado el viaje asegurado. Durante el mismo, el asegurado podrá hacer uso de las garantías de interrupción de viaje.
- Resto de Garantías: Tendrán efecto mientras el Asegurado se encuentre desplazado fuera de su localidad de residencia habitual.
IMPORTANTE: Para su entrada en vigor será condición imprescindible que se haya pagado la prima correspondiente
¿Cuál es la entidad aseguradora?
La entidad aseguradora es White Horse Insurance Ireland Dac, y la correduría es Intermundial.
¿Quién puede contratar este seguro?
Cualquier persona con nacionalidad española y/o de nacionalidad distinta a la española residentes legalmente en España, sin límite de edad - con las particularidades que se indican en las condiciones generales para las coberturas de Accidentes (para mayores de 70 años o menores de 14) y Responsabilidad Civil (si tienes tu domicilio habitual en el extranjero o no eres de nacionalidad española).
¿Existe franquicia en el seguro de viaje?
No, con el seguro emitido por White Horse Insurance Ireland Dac y la correduría Intermundial no existe franquicia.
¿Cuándo puedes contratar tu seguro?
Puedes contratarlo cuando quieras. Si lo haces en los 7 días posteriores a la reserva del viaje, dispondrás de todas las coberturas de forma inmediata. Y si ya han pasado más de 7 días, tendrás todas las coberturas activas desde el principio, excepto la de cancelación, que se activará pasadas 72 horas desde la compra del seguro.
¿Hasta cuánto tiempo puedo asegurarme?
Puedes contratar tu seguro con un máximo de 365 días consecutivos.
¿Puedo añadir acompañantes en mi seguro?
¡Claro! Ahora puedes asegurarte tú y tus acompañantes en la misma póliza. Solo tienes que añadirlos durante la contratación desde la app de Bnext.
¿Cómo puedo rescindir el contrato?
Si en las Condiciones Generales se establece que el contrato se renueva cada año, podrás oponerte comunicándolo por escrito a Intermundial al menos con un mes antes de la fecha de renovación. Caso especial: Si has contratado tu seguro a distancia, puedes anularlo durante los primeros 14 días enviándonos una comunicación escrita. Sin embargo, no podrás anularlo si es un seguro de viaje o equipaje y dura menos de un mes o si es cualquier otro tipo de seguro y dura menos de 14 días.
¿Dónde estoy cubierto?
El seguro tendrá validez en el ámbito territorial descrito en las Condiciones Particulares. En función de lo que se contrate, la póliza puede tener cobertura en España, Europa o todo el Mundo.
¿Qué países incluye Europa?
Además de toda Europa, incluye Rusia hasta los Montes Urales y los siguientes países ribereños del Mediterráneo: Argelia, Chipre, Egipto, Israel, Líbano, Libia, Marruecos, Palestina, Siria, Túnez, Turquía y Jordania.
¿Existe alguna zona excluida de cobertura del seguro?
Quedan excluidos los países que durante el viaje se hallen en estado de guerra o de sitio, insurrección o conflicto bélico de cualquier clase, aunque no hayan sido declarados oficialmente.
¿Cómo declaro un siniestro?
Accede a la App o Área de Cliente de Intermundial, selecciona tu póliza, indica qué ha ocurrido y envía tu caso a revisión. Así de sencillo y de forma 100% digital.
¿El seguro ofrece cobertura ante la situación mundial de COVID-19?
Sí, todos los seguros de la familia Totaltravel (Totaltravel mini, Totaltravel y Totaltravel premium) ofrecen cobertura COVID-19 en asistencia y cancelación. Antes del viaje, el asegurado que haya contratado cancelación, podrá anular en caso de positivo COVID-19. Durante el viaje, se cubrirán los gastos por asistencia médica hasta el límite indicado en la póliza y, en caso de síntomas COVID-19 y que un médico prescriba la realización de la prueba PCR, también se abonará el coste de dicha prueba hasta 200 €. Además, si el asegurado se contagia de COVID-19 y entra en cuarentena, se abonarán los gastos por prolongación de estancia en el hotel, en las condiciones indicadas en la póliza
¿El seguro cubre la pérdida definitiva del equipaje?
¡Queda cubierto! Ten en cuenta que se descontará de la indemnización correspondiente de todo el reembolso que ya se te haya realizado por el retraso en la entrega del equipaje.
¿Qué garantías de anulación del viaje tengo?
El ASEGURADOR garantiza, hasta el límite establecido en las Condiciones Particulares, el reembolso de los gastos por anulación de viaje que se produzcan a cargo del ASEGURADO y le sean facturados por aplicación de las condiciones generales de venta de cualquiera de los proveedores del viaje, siempre que anule el viaje, antes del inicio de éste, por alguna de las causas que afecten al ASEGURADO y que se enumeran en las Condiciones Generales y Particulares, sobrevenidas después de la contratación del seguro y que le impidan viajar en las fechas contratadas.
Además de cancelación, ¿está cubierta la interrupción del viaje?
Si debes interrumpir tus vacaciones anticipadamente porque durante las mismas ocurre alguna de las causas cubiertas, la compañía aseguradora te reembolsará los importes de los servicios que no hayas disfrutado y no hayas podido recuperar a través de los proveedores de servicios, a partir del día siguiente a tu regreso (se excluye el billete de avión, ya cubierto por la repatriación o regreso anticipado). Cuentas con las siguientes 4 causas: Accidente o enfermedad del asegurado; hospitalización de un familiar no asegurado; fallecimiento del asegurado o de un familiar no asegurado; daños graves por incendio, robo, explosión u otros siniestros en la residencia del asegurado o local profesional.
¿Qué gestiones puedo realizar a través de la APP de Intermundial?
En la APP visualizas todos tus seguros para cualquier gestión que necesites, entre otras cosas, tendrás información de tu viaje actualizado en tiempo real, te llegarán alertas de viaje relevantes y personalizadas durante todo el viaje e información en tiempo real del estado de tus vuelos, y podrás gestionar tus siniestros de forma rápida y fácil.
¡Y lo más importante! A través de la APP, tendrás asistencia médica internacional 24 horas. Si durante el viaje sufres una lesión o enfermedad, un médico te atenderá a través de videoconsulta o chat en menos de 2 minutos. Y lo hará en tu idioma, sin que tengas que sufrir esperas o desplazamientos innecesarios, a menos que se estime que tu estado de salud lo requiera, e incluso recibiendo informes y recetas en formato electrónico.
¿Cuáles son mis obligaciones?
- Pagar la prima en las condiciones estipuladas en la póliza en el momento de la formalización del contrato.
- El tomador y/o asegurado deberá comunicar a Intermundial la ocurrencia del siniestro dentro del plazo máximo de siete días a partir de la fecha en que fue conocido.
- Ante la producción de un siniestro que pueda dar lugar a las prestaciones cubiertas, el asegurado deberá, indispensablemente, comunicarse con el servicio telefónico de urgencia establecido, indicando el nombre del Asegurado, número de póliza, lugar y número de teléfono donde se encuentra, y tipo de asistencia que precise.
- El asegurador y sus agentes de siniestros podrán solicitarle aquellos documentos alternativos necesarios para identificar el riesgo asegurado y la procedencia de la cobertura de seguro y su correspondiente indemnización.
- El tomador del seguro tiene el deber de declarar al ASEGURADOR, antes de la formalización del contrato, todas las circunstancias por el conocidas que puedan influir en la valoración del riesgo
¿Cómo contactar con Intermundial para más información?
El número de teléfono para ponerse en contacto con el ASEGURADOR es el 910 848 794 si la llamada se realiza desde España y el +34 910 848 794 si se realiza desde el extranjero.
Si declaro mi siniestro por teléfono ¿se me devuelve el coste de la llamada?
El Asegurador solo reembolsará las llamadas realizadas al teléfono de asistencia 910 848 794, el resto de llamadas realizadas o recibidas tanto de los corresponsales, como las propias de la operativa de asistencia, quedan expresamente excluidas.