¿Cómo funciona el reclamador de vuelos?
Es un servicio que ofrece Wings to Claim (WtC) desde el Marketplace de Bnext tanto para agencias de viaje como particulares, con el que puedes iniciar un proceso de reclamación de una incidencia en un vuelo. A partir de ahí, WtC empieza a trabajar en el caso informándote periódicamente del estado y de las novedades de la reclamación. No tiene ningún riesgo.
¿Qué se puede reclamar?
- Retraso del vuelo.
- Coronavirus.
- Vuelo cancelado.
- Adelanto del vuelo.
- Embarque denegado.
- Problemas con el equipaje.
¿Puedo reclamar mi vuelo afectado por el Covid-19?
Sí. Puedes reclamar el reembolso de tu billete con Wings To Claim siempre que la propia aerolínea lo haya cancelado con motivo del Coronavirus.
En este caso, la aerolínea deberá ofrecerte un vuelo alternativo o el reembolso de tu billete. Es aconsejable no aceptar un bono canjeable con caducidad.
Acepté un vuelo alternativo y me lo han cancelado también ¿Puedo reclamar ese segundo vuelo?
Sí, en ese caso puedes reclamar tu vuelo alternativo y WTC se hará cargo de todo.
¿Qué necesito para iniciar una reclamación?
Para realizar una reclamación con Wings To Claim, necesitarás tu DNI o pasaporte , los billetes del vuelo cancelado , el comprobante del pago de los mismos y cualquier comunicación que hayas tenido con la aerolínea, en la que haga mención a la cancelación y su motivo.
En el caso de problemas con el equipaje, es fundamental disponer del documento PIR.
¿Puedo comunicarme con la aerolínea durante el proceso de reclamación?
No hay ningún problema. En cualquier caso, no podrás iniciar una reclamación por otra vía al mismo tiempo que con Wings to Claim.
Siempre nos tendrá que informar sobre las novedades con la aerolínea.
¿Puedo reclamar por varias vías a la vez?
No. El derecho en España impide reclamar por diferentes vías lo mismo, esto significa que debes iniciar la reclamación por una única vía legal.
¿Qué coste tiene iniciar una solicitud?
Ninguno. Wings to Claim trabaja a éxito. Esto es que solo cobrará si recibes una compensación por parte de la aerolínea; en caso contrario, WtC no cobrará nada por el servicio. Una vez recibida la compensación, Wings to Claim se llevará una compensación del 25% + IVA. Además, y solo en el caso de que sea necesario acudir a la vía judicial, de la cantidad que te corresponda recibir, se extraerán 40 euros (más el IVA vigente) en concepto de gastos de gestión.
Si la reclamación es exitosa, ¿cuándo recibiré mi dinero?
Las reclamaciones de Wings to Claim son las más ágiles de España. Tras la reclamación extrajudicial, la aerolínea tiene un plazo de 10 días para responder o ingresar la cantidad reclamada, Si estas no responden o rechazan la reclamación, Wings to Claim procede a presentar demanda judicial ante los tribunales. Este caso, la resolución debido al actual colapso Judicial por el COVID-19 podría demorarse hasta más de 6-8 meses desde la presentación.
¿Cuál es la probabilidad de ganar?
El 98% de nuestros clientes resuelven con éxito sus problemas a través del servicio que ofrece Wings to Claim.
¿Cuánto tiempo tengo para presentar mi reclamación?
En Wings to Claim tramitamos incidencias ocurridas hasta 5 años atrás en el tiempo.
¿Qué gano con usar Wings To Claim?
Ganas tranquilidad, tiempo y dinero. En Wings to Claim tienen a los mejores abogados, especializados en reclamaciones contra compañías aéreas, disponen de las herramientas legales y judiciales para hacer valer tus derechos. Utilizan una base de datos de vuelos e incidencias, por lo que pueden determinar rápidamente si tienes derecho a obtener una compensación. Se encargan de todo sin que tú tengas que hacer ninguna gestión.
¿Cómo puedo seguir el estado de mi reclamación?
En la página web dispones de un “Panel de usuario” al que podrás acceder, mediante los datos que te proporcionamos por correo electrónico, en el momento en el que introduces una reclamación. Ahí podrás comprobar en todo momento cuál es el estado del proceso; además, cuando cambiemos ese estado porque haya novedades, recibirás un correo electrónico que te informará de ese cambio.
Si no recibes noticias, quiere decir que no hay novedades. De todas formas, puedes comprobar el estado de tu reclamación siempre que lo desees a través de los teléfonos de contacto y el correo electrónico de Wings To Claim.
¿Cómo me puedo poner en contacto con Wings to Claim?
Puedes comunicarte a través de dos vías: por correo electrónico atencionalcliente@wingstoclaim.com y por teléfono +34 96 361 48 22.