Mi tarjeta física va a caducar ¿Qué debo hacer?
¡No te preocupes! Con suficiente antelación a la fecha de caducidad de la tarjeta te enviaremos una notificación informándote de ello, a través de la APP y a través del mail que tenemos registrado en Bnext. En esa notificación te indicaremos los pasos a seguir.
¿Cuándo recibiré la nueva tarjeta?
Una vez te enviemos la tarjeta a la dirección registrada en Bnext, la deberás recibir en un plazo de 7 a 10 días laborables, se enviará a través de Correos, por lo que se te depositará en el buzón.
¿Cómo sé si ya se ha gestionado el envío de mi nueva tarjeta?
Para ello entra en la APP, y en la sección “Tarjetas” podrás comprobar si la tarjeta está en camino.
¿Tendrá la misma numeración que la anterior tarjeta?
No, la nueva tarjeta tendrá una nueva numeración.
¿Me va a suponer algún coste?
No, no te va a suponer ningún coste. Bnext asume todos los gastos de la tarjeta y del envío.
Mi tarjeta caduca este mes y no he recibido aún la nueva tarjeta.
Si no has recibido tu nueva tarjeta, entra en el apartado de tarjetas de tu APP y solicítala de esta forma:
Tarjeta estándar -> opciones -> reemplazo de tarjeta -> reemplazo por caducidad.
Si tuvieras cualquier otra duda o consulta, ponte en contacto con nuestro equipo de Soporte para que puedan ayudarte.